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激發正能量與責任感
激發正能量與責任感
課程收益: 1、了解正能量及其形成規律、掌握激發正能量的內驅力; 2、激發員工正能量,建立高尚價值觀,積極工作,用正能量激發自己和影響環境; 3、通過統一學員的工作思維、觀念,從而影響團隊成員,讓一群來自不同經歷,不同背景的人能圍繞同一個目標向前邁進。 4、責任勝于能力,沒有做不好的工作,只有不負責任的人,責任承載著能力,一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。 5、培養員工感恩這種積極、樂觀的生活心態,從而感恩父母、老板、領導、同事和身邊的每一個人、每一件事。 6、學習換位思考,理解老板和上司的艱辛和壓力,感恩老板提供的就業機會,讓自己把企業當家,做到自動自發!
一線管理者輔導技能實戰訓練
一線管理者輔導技能實戰訓練
課程收益 1、提升一線班組長的管理技能,通過幫助員工倍增團隊生產力; 2、加強管理者的教練意愿,及時發現并輔導有需要的員工改變現狀; 3、有效幫助員工轉變態度、改變行為,提高績效,同時留住員工;
目標管理與計劃落實
目標管理與計劃落實
課程收益: 1.掌握目標制定的方法和技巧,確保崗位目標制定與公司目標、部門目標匹配有效。 2.掌握目標分解和達成的方法和技巧。 3.掌握5W2H法制定工作計劃,確保計劃對目標達成的強支撐作用。
時間管理與工作效能提升
時間管理與工作效能提升
課程收益: 1.培養正確的時間管理觀念,合理規劃,高效辦公。 2.掌握實用有效的時間管理方法和技巧,改變拖延習慣,減少工作延誤。 3.學會妥善安排工作,讓工作更有節奏感和成就感。
 跨部門溝通與協作
跨部門溝通與協作
課程收益: 1、掌握跨部門溝通的四大根源問題; 2、掌握因人而異的跨部門溝通模式,并有的放矢地在跨部門溝通進行互動、達成溝通目標; 3、通過“變速箱模型”這一利器處理跨部門溝通; 4、當一旦發生因跨部門溝通不暢而導致的沖突時,掌握直接和間接兩種方法進行有效處理和解決; 5、掌握跨部門協作的工作原則和步驟。
升華服務態度  鎖定客戶資源
升華服務態度 鎖定客戶資源
課程收益: 1、激活個人的自我主宰系統,為你樹立一個好的心態并幫你制造一個快樂的生活; 2、突破思維定勢習慣,建立從多個角度思考問題的觀念; 3、轉變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨拒絕借口; 4、能轉變思維,換位思考,站在客戶的立場,重視客戶的體驗; 5、讓學員掌握客戶體驗機制的十大法則,提升客戶體驗,為企業創造價值;
電話溝通服務技巧
電話溝通服務技巧
培訓目標 1.幫助企業打造專業的呼叫團隊; 2.掌握電話的服務禮儀及溝通技能; 3.熟悉專業的電話服務流程;
責任勝于能力
責任勝于能力
課程收益: 樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀;明確“播種與收獲不在同一個季節”的人生哲理;樹立“為自己的明天而工作”的心態;增強工作責任心、事業心,積極主動、愛崗敬業!常懷感恩的心,珍惜今天所擁有的工作和一切;愿意為企業去付出,清晰為企業付出,就是為自己積累!全方位提升員工的職業化素養,實現:從被動工作到主動工作的轉變!
辦公室綜合人員效能提升訓練
辦公室綜合人員效能提升訓練
課程收益: 1.掌握職業素養修養的有效工具和方法,并將此與工作相結合,做領導的得力助手。 2.培養溝通意識,掌握高效溝通的技巧和方法,讀懂領導。 3.掌握5W2H法制定工作計劃,確保計劃對目標達成的強支撐作用 4.了解文書處理的四大傷,掌握文書寫作八法,掌握工作匯報技巧。 5.掌握高效會議的組織步驟和方法,掌握綜合接待工作規范與技巧,提升工作效率。
職業素養六度修煉
職業素養六度修煉
課程收益: 1.認知職業素養與個人效能。 2.明確職業素養的六度修煉內容,清晰個人自我定位。 3.掌握職業素養修養的有效工具和方法,并將此與工作相結合。
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